Приказ № 124 от 25 ноября 2020 г. Об утверждении Правил поведения пациентов БУЗОО «ЦМР»

Приказ Министерства здравоохранения РФ от 30 декабря 2014 г N 956н Об информации

  1. Общие положения.

         В соответствии с пунктом 3 статьи 27 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» граждане обязаны соблюдать правила поведения пациента в медицинских организациях.

  1. Правила поведения для пациентов стационарного отделения медицинской реабилитации для детей с поражением центральной нервной системы (далее – Правила), а также иных посетителей включают:

— порядок поступления в стационарное отделение медицинской реабилитации для детей с поражением центральной нервной системы (далее – стационарное отделение для детей с поражением ЦНС);

— права и обязанности пациента, а также иных посетителей;

— порядок разрешения конфликтных ситуаций между стационарным отделением для детей с поражение ЦНС и пациентом, а также иными посетителями;

— порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

— порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;

— график работы стационарного отделения для детей с поражением ЦНС;

  1. Настоящие правила обязательны для всех пациентов, проходящих лечение в стационарном отделении для детей с поражением ЦНС, а также иных посетителей.
  2. Настоящие правила доступны для ознакомления на информационном стенде и сайте учреждения.
  3. Пациенты стационарного отделения для детей с поражением ЦНС знакомятся с правилами при поступлении на госпитализацию.

 

  1. Порядок поступления пациентов в стационарное отделение для детей с поражением ЦНС.

Для поступления в стационарное отделение для детей с поражением ЦНС по адресу: 644518, Омская область, Омский район, дачный поселок Чернолучинский, турбаза  «Иртыш» 7, необходимо:

  1. Обратиться за направлением к врачу-участковому педиатру или врачу-неврологу в поликлинику по месту прикрепления для определения показаний к медицинской реабилитации второго этапа в условиях круглосуточного стационара.
  2. Госпитализация осуществляется в плановом порядке.
  3. Консультативный отбор пациентов на госпитализацию и формирование очереди на госпитализацию проводится заведующим отделением реабилитации БУЗОО «ЦМР» по адресу: ул. Блюхера, д. 18 корп. А, ежедневно с 11.30 до 13.00, в присутствии законного представителя, предоставляющего документ, удостоверяющий его личность.

При консультативном отборе на госпитализацию в стационарное отделение  для детей с поражением ЦНС пациент должен иметь при себе:

  • свидетельство о рождении (паспорт для достигших 14-ти лет)
  • полис обязательного медицинского страхования
  • направление на госпитализацию по установленной форме
  • амбулаторную карту или выписку из амбулаторной карты или карты стационарного больного с результатами лабораторных и инструментальных исследований

БУЗОО «ЦМР» оставляет за собой право отказывать пациенту в приеме на медицинскую реабилитацию в случае не подтверждения наличия у него перспективы восстановления функций (реабилитационного потенциала), наличия противопоказаний для проведения отдельных видов медицинской реабилитации.

  1. Доставка осуществляется транспортом автобазы МЗОО ( Министерства здравоохранения Омской области). Отъезд на стационарное лечение в поселок Чернолучинский формируется на базе лечебного корпуса БУЗОО «ЦМР» по адресу: ул. Блюхера, д. 18, корп. А в 8.30 в первый день госпитализации.

При поступлении в  стационарное отделение медицинской реабилитации для детей с поражением ЦНС  пациент предоставляет:

  • оригинал и копию свидетельства о рождении (паспорта для достигших 14-ти лет)
  • оригинал и копию полиса обязательного медицинского страхования
  • направление на госпитализацию с результатами обследования и визой заведующего отделением реабилитации
  • результаты клинических, лабораторных и инструментальных исследований:

— общий анализ крови с микрореакцией (давностью не более 1-го месяца);

— общий анализ мочи (давностью не более 1-го месяца);

          — кал и соскоб на яйца глистов (давностью не более 1-го месяца);

— электрокардиограмму с описанием;

— справка о прививках, реакция Манту (диаскинтест);

— справка об отсутствии инфекционных заболеваниях, Ф-20;

— флюорография (с 15 лет) давностью не более 1 года.

  • амбулаторную карту или выписку из амбулаторной карты или карты стационарного больного с результатами лабораторных и инструментальных исследований. Ксерокопии исследований.
  • При наличии эпилепсии у детей и подростков с поражением нервной системы, в том числе ДЦП, направляемых на медицинскую реабилитацию, при себе обязательно иметь заключение эпилептолога о проводимой противосудорожной терапии, результатах проведенных исследований и разрешения для проведения медицинской реабилитации.

 

Перечень документов для сопровождающего:

 

  1. Паспорт
  2. Полис ОМС (+ксерокопию полиса ОМС);
  3. Прививочный сертификат (или копия).
  4. Данные обследования (давность не более 2-х месяцев):

— общий анализ крови с микрореакцией;

— общий анализ мочи;

— кал на я/г;

— флюорография (давностью не более 1года);

— ЭКГ с описанием;

— для женщин заключение акушера-гинеколога (смотровой кабинет)

 

III. Права и обязанности пациентов и иных посетителей стационарного отделения для детей с поражением ЦНС.

Права и обязанности пациентов установлены в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (глава 4).

  1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

-уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

— информацию о фамилии, имени, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

— обследование, лечение и нахождение в учреждении здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиями;

— облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

— перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя организации (ее структурного подразделения) при согласии другого врача;

— обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;

— добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;

— отказ от медицинского вмешательства, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотрительных законодательными актами;

— обращение с жалобой к должностным лицам учреждения здравоохранения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд в соответствии с Порядком обращения граждан с жалобами и обращениями;

— сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

— получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья.

  1. Пациент и сопровождающие его посетители обязаны:

— соблюдать правила поведения пациентов и лечебно-охранительный режим;

— бережно относиться к имуществу стационарного отделения для детей с поражением ЦНС;

— уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;

— уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством РФ;

— предоставлять медицинскому работнику, оказывающему ему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья (здоровья опекаемого), в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

— выполнять назначения врача и медицинские предписания;

— сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

— соблюдать санитарно-гигиенические нормы: (вход в стационарное отделение для детей с поражением ЦНС только в сменной обуви, верхнюю одежду оставлять в гардеробе). Соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях.

  1. Пациенты и посетители стационарного отделения для детей с поражением ЦНС не вправе оскорблять медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи, а также других пациентов и посетителей стационарного отделения для детей с поражением ЦНС. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме является административным правонарушением в соответствии со статьей 5.61 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 №195-ФЗ. При этом стационарное отделение для детей с поражением ЦНС (её работники) вправе осуществлять (производить) фото- и видеосъёмку, звуко- и видеозапись посетителей стационарного отделения для детей с поражением ЦНС и использовать полученные материалы в качестве доказательства неправомерных действий. Ознакомившись с настоящими правилами, пациент и иные посетители стационарного отделения для детей с поражением ЦНС считаются предупрежденными о проведении в отношении них фото-, звуко- и видеозаписи.
  2. Всем лицам, находящимся на территории стационарного отделения для детей с поражением ЦНС, запрещается:

— распивать спиртные напитки, входить в стационарное отделение для детей с поражением ЦНС в нетрезвом состоянии, а также в состоянии наркотического или токсического опьянения;

— курить в помещениях и на территории лечебного учреждения;

— самовольно проникать в служебные помещения;

приносить с собой легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества, предметы и жидкости, бытовые газовые баллоны, огнестрельное оружие, колющие и легкобьющиеся предметы, лыжи и коньки, а также животных;

— пользоваться открытым огнём, пиротехническими устройствами (фейерверками, петардами и т.п.);

— передвигаться на роликовых коньках, досках, самокатах, велосипедах, колясках и всех подобных средствах в помещении стационарного отделения для детей с поражением ЦНС;

— осуществлять любую агитационную деятельность, адресованную неограниченному кругу лиц.

  1. Режим дня для пациентов стационарного отделения для детей с поражением ЦНС:

8:00 – 8:30 Подъем;

9:00 – 9:30 Завтрак;

11:30 – 12:00 2 Завтрак;

13-30 – 14:00 Обед;

14:30 – 16:00 Тихий час;

16:30 – 17:00 Полдник;

19:00 – 19:30 Ужин;

20.00 – 20:30 Свободное время, прогулка;

20:30 – 21:00 2 Ужин;

21:00 – 22:00 Проведение гигиенических процедур;

22:00 – 08:00 Ночной сон. 

 

Лечебные процедуры проводятся с 8.30 до 20.00

 

  1. По все возникающим вопросам во время пребывания в детском стационарном отделении для детей с поражением ЦНС следует обращаться к мед.сестре или к врачу отделения.
  2. По вопросам назначения лечения следует обращаться к врачу. Лечебные процедуры отпускаются в сопровождении взрослых.
  3. Питание проводится в столовой в соответствии с назначенной врачом диетой и графиком работы столовой. Вынос из столовой посуды запрещен.
  4. Пациентам и законным представителям пациента следует поддерживать чистоту и порядок в палате, бережно обращаться с имуществом. За повреждение, поломку, утерю имущества детского стационарного отделения для детей с поражением ЦНС родители пациентов несут ответственность предусмотренную действующим законодательствам.
  5. Во время тихого часа и ночного сна в отделении необходимо соблюдать тишину.
  6. Не разрешается оставлять детей одних без присмотра, сопровождающий несет ответственность за жизнь и безопасность ребенка.
  7. Свидание происходит в холле санатория.
  8. Пациентам, законным представителям пациента и посетителям стационарного отделения для детей с поражением ЦНС запрещено проведения на территории и в помещениях БУЗОО «ЦМР» фото-, видео- и киносъемки в целях соблюдения Федерального закона от 21 ноября 2011 г. «323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральный закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

 

  1. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и стационарным отделением для детей с поражение ЦНС.

         Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право обратиться к заведующему стационарного отделения для детей с поражением ЦНС, в администрацию БУЗОО «ЦМР» или к дежурному администратору (дежурному врачу) согласно графику приема граждан лично, либо в письменной форме.

  1. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заноситься в Журнал приема по личным вопросам. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в Журнале приема по личным вопросам. В остальных случаях делается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
  2. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрено в порядке, установленном Федеральным законом.
  3. В случае, если в обращении содержаться вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
  4. Гражданин, в своем письменном обращении, в обязательном порядке указывает наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, либо уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
  5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
  6. Ответ на поступившее письменное обращение дается, администрацией в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом по почтовому адресу, указанному в обращении.
  7. Пациенты и посетители могут оставить свои пожелания и предложения в Книге отзывов, которая находится в отделении.

 

  1. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента.
  2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами организации здравоохранения. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.
  3. В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется его законному представителю.
  4. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.
  5. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниями, предусмотренным законодательством.

 

  1. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам.

         Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации.

 

VII. График работы стационарного отделения для детей с поражением ЦНС.

  1. График работы стационарного отделения для детей с поражением ЦНС и его должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка БУЗОО «ЦМР» с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.
  2. Режим работы стационарного отделения для детей с поражением ЦНС и его должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.
  3. Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливаются главным врачом в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала организации здравоохранения и по согласованию с профсоюзными органами. График и режим работы утверждаются главным врачом.
  4. Прием населения (больных и их родственников) главным врачом или его заместителем осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать в регистратуре, на информационном стенде или на сайте.

 

Посетители, пациенты и законные представителя пациентов, нарушившие данные правила несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.